講　師：田中 美吉子氏（合同会社ヒューマンナガサキ（人財育成・接遇マナー）代表社員／インターナショナルエアアカデミー長崎校校長） 開催方法：Ｚｏｏｍウェビナーを使ったライブ配信 参加対象：会員・スタッフ 参加費：無料 開催日時：７月21日（水）19:30～21:00 申込締切：７月19日（月）（厳守） ※参加申込みはこちらです。 （講演要旨） カスタマーハラスメントという言葉をよく耳にする時代となりました。 昨年からのコロナ禍中、医療機関においても患者やご家族からのクレームが増え、それがモンスター化してしまうケースも散見されます。 そうしたクレームを未然に防ぎ、拗（こじ）らせないための接遇のポイントと、ペイシャントハラスメント対応についての講座です。

講　師：たちばな信用金庫　年金アドバイザー 開催方法：Ｚｏｏｍウェビナーを使ったライブ配信 参加対象：会員・家族 参加費：無料 開催日時：７月27日（火）19:30～21:00 申込締切：７月25日（日）（厳守） ※参加申込みはこちらです。 公的年金は少しずつ法改定が行われています。公的年金の受給開始年齢は、原則65歳からですが、2021年６月には年金受給開始の時期が60歳から70歳までの間で選択可能となっていたものが、60歳から75歳までの間に拡大されました。受給開始を65歳より前にするのか、後にするのかは健康状態や収入により検討しなければなりません。 また、60歳になった時、年金の納付期間が短ければ、満額受給するために60歳以上の方でも加入できる任意加入制度の活用を考える必要があると思います。 年金はある年齢になると降って湧いてくるものではなく、何事も手続きが必要です。微々たる額だと蔑ろにせず、この機会に考えてみてはいかがでしょうか。 ★事前に質問を受け付けています。聞きたいことや疑問に思っていることがございましたら、６月末までにFAX(095-825-3893)にてお送りください。